12月22日,知识产品与用户服务的技术服务商小鹅通,在其诞生地深圳举办了以“直播赋能·私域力量”为主题的五周年庆典活动。

小鹅通创始人兼CEO鲍春健、小鹅通联合创始人兼COO樊晓星与现场和观看线上直播的上万名观众,回顾了小鹅通五年来在赋能企业数字化及私域运营方面的实践。

鲍春健表示:“今天小鹅通取得的一些成就,我们一直把它当成共创的结果。我们永远是一位晚辈,向每位老师请教,和大家一起成长,迭代我们的产品,做出更好的成绩!”

大会伊始,小鹅通联合创始人兼COO樊晓星汇报了小鹅通五年以来的发展和感悟。

据介绍,今年小鹅通建了4万+管家群,客户在小鹅通上打造了310万场直播,新增用户3.6亿。无论拉新还是留存,小鹅通今年都交出了一份比2020年更好的成绩单。

在这五年时间里,小鹅通一直都在飞速迭代,但这也增加了产品使用的复杂程度。

“因此,我们为每个客户都配备了24小时专职管家,用多角色的群服务赋能运营。”

而为了让信息透明,更高效地解决问题,小鹅通今年做了75场直播,27场全国行活动,每场都带了各岗位的伙伴,去到客户身边直面炮火。“这种他律,也有助于小鹅通时刻保持清醒,不自嗨。”

据悉,这一年小鹅通一直在和客户做一样的事:用小鹅通,来打造其自己的品牌私域。躬身入局,小鹅通也对私域和数字化传播方式有了全新的理解:知识的传递与交付依旧是数字化时代最好的广告,而直播是当下最有力的营销方式,看似简单,却是公域到私域的触点,连接着品牌与个人。

樊晓星说:“如果用三个关键词来形容小鹅通,我选的是利他、温度、长期主义。环境会变,场景会变,产品会变,但不变的是我们的初心。未来我们也会不断地坚持这样的价值观,持之以恒为我们每一位客户去做好服务。”

2022年,小鹅通将帮助企业更高效地获客、成交,用更完善的产品交付能力,更高级的数据分析,支持经营闭环中的一系列复杂场景。“最终,把工具交给各位思智精英,我们做好凝神静听,希望和我们的朋友们一起迎来下一个收获的季节!”

本次大会邀请了多位各领域优秀的私域实践者和研究者,他们分享了从不同领域和视角,对私域+直播的洞察和思考。

过去大水漫灌式的流量收割时代已经过去,流量管理进入精细化管理阶段。信息爆炸的时代,用户面临的信息纷乱复杂,如何抢占用户更多的时间是知识经济从业者需要认真思考的问题。

私域流量运营的本质是,以高质量的产品和好的服务做依托,在服务好现有用户(或潜在用户)的同时开拓新的客户,降低企业的营销成本,提升团队效率,提高项目利润。

小鹅通为我们提供了一个专业化的学习交流平台,让更多的法律人扩展了知识视野,提升了实践能力,也让“尚权刑辩”的品牌影响力产生了裂变式的传播效应。

我们想通过尚权的案例分享,启发更多的用户群体,根据行业特点和专业属性,准确分析流量来源,总结适合于自己的私域运营模式和方法,让直播不仅赋能销量和收益,更重要的是,让知识分享赋能行业的专业化发展和社会文明进步。

通过小鹅通平台,我们把黄金珠宝的专业标准化知识的培训搬到线上,把看标本的环节留到线下,大大节约了线下学习的成本。

通过小鹅通平台,我们激活了老学员,每个季度开展一期线上的公开课程,实现了继续教育,这也是我们进行私域流量维护最简单、最有效的工作。通过小鹅通平台,我们设计老师能够远程带你学习珠宝的设计。

这个时代不断地在变化,变化就有机会,机会就是红利,我们必须不断抓住变化所带来的短暂的机会。但是,在抓住机会的同时,还是要记住真正让你能够持续经营的,还是产品和服务。

未来,不管红利在什么地方起来,在什么地方消失,每抓住一个红利的目的就是借助这个载体,不断往品牌池子里面注水,那才是真正属于你的东西。只有如此,无论是在今天的私域,曾经的公域还是未来的其他新兴领域,当每一个新的变化来临的时候,你才能找到真正核心的竞争力。

我们做内容,还是应该围绕产品、增长和运营这三个部分谈论。每一个环节所带来的挑战都非常巨大的,最终解决办法还是回到内容本身,我始终相信这件事情。

产品内容如果足够优异,那么你再了解增长和运营方面的知识,提升能力,足够再发展5年。但如果内容做不好,只想想通过增长和运营发展,我认为5年后咱们肯定没办法再见面。一切都应回归内容。恭喜小鹅通,希望它未来有更多5年、10年、20年。(安舜)

作者 yabo394

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